De onde vêm as camisas?
Nossas camisas são importadas. Todos os produtos da MJ Sport Store são de primeira linha e enviados diretamente de nossos fornecedores na Suíça, Estados Unidos e China para o endereço informado na compra.
Quanto tempo leva para o pagamento ser compensado?
PIX: Compensação imediata.
Cartão de crédito: Normalmente aprovado na hora, mas pode levar até 2 dias úteis.
Boleto ou casas lotéricas: Compensação em até 3 dias úteis.
⚠️ Observação: O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.
Quanto tempo leva para meu pedido ficar pronto?
De 2 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após isso, o pedido é enviado.
Entrega média: 3 a 4 semanas após o envio.
Prazo total: 20 a 35 dias úteis, dependendo da localidade.
Espanha: Entrega em torno de 10 dias úteis após o envio.
Estados Unidos: Entrega em torno de 15 dias úteis após o envio.
Outros países: O prazo pode variar. Entre em contato conosco para saber a média de entrega para o seu país.
Atenção: Feriados, greves, alta demanda ou outros fatores externos podem afetar os prazos de entrega, tanto nacionais quanto internacionais.
Vocês enviam código de rastreamento?
Sim! Enviamos por e-mail e WhatsApp em até 7 dias úteis após o despacho.
Onde posso rastrear meu pedido?
Você pode usar plataformas como 17Track, Muambator ou o site dos Correios.
Não consigo rastrear meu pedido. O que faço?
A atualização no sistema pode levar até 5 dias úteis após o envio do código. Basta aguardar.
Garantia de entrega:
Seu pedido é 100% garantido. Caso haja extravio, o valor será reembolsado integralmente.
Garantia de fábrica (30 dias):
Cobre defeitos como:
Personalização incorreta
Defeito no tecido/material
Tamanho errado
Produto diferente do solicitado
⚠️ Importante: Não trocamos produtos danificados por mal uso ou lavagem incorreta, mesmo dentro da garantia.
Devo pagar o frete na troca?
A troca é gratuita apenas em casos de defeito de fábrica ou divergência do pedido. Outros casos são por conta do cliente.
Como posso perder minha garantia?
Solicitação após 7 dias corridos da entrega
Retirar etiquetas ou embalagens
Uso indevido ou lavagem errada
E se eu não estiver em casa?
Os Correios fazem até 3 tentativas de entrega. Depois disso, o pacote será encaminhado para a agência mais próxima e deve ser retirado em até 7 dias corridos. Caso contrário, será devolvido e um novo frete será cobrado.
Endereço incorreto ou incompleto:
A loja não se responsabiliza por endereçamento errado. Se isso acontecer, o pedido retorna à origem e não há reembolso.
Errei no tamanho/endereço/modelo. Posso corrigir?
Sim, mas entre em contato o mais rápido possível antes do pedido ser despachado.
Desejo cancelar meu pedido. Como faço?
Se ainda não foi enviado, entre em contato imediatamente.
Se já foi enviado, aguarde a entrega e solicite a devolução em até 7 dias corridos.
Meu produto veio com defeito:
Envie fotos e entre em contato em até 7 dias para analisarmos e providenciarmos a troca.
Não gostei do produto, posso trocar ou ser reembolsado?
Sim! Siga as diretrizes da nossa Política de Devolução e entre em contato em até 7 dias após o recebimento.
Fale com a gente pelo e-mail ou WhatsApp. Estamos prontos para ajudar!
