¿De dónde vienen las camisetas?
Nuestras camisetas son importadas. Todos los productos de MJ Sport Store son de primera calidad y se envían directamente desde nuestros proveedores en Suiza, Estados Unidos y China al domicilio indicado en la compra.
¿Cuánto tiempo tarda en compensarse el pago?
PIX: Aprobación inmediata.
Tarjeta de crédito: Generalmente se aprueba al instante, pero puede tardar hasta 2 días hábiles.
Boleto o casas lotéricas: Hasta 3 días hábiles.
📌 El plazo de entrega comienza a contar después de la confirmación del pago.
¿Cuándo estará listo mi pedido?
Entre 2 y 7 días hábiles después de la confirmación del pago. Luego se realiza el envío.
Entrega promedio: 3 a 4 semanas después del envío.
Plazo total: 20 a 35 días hábiles, según la ubicación.
España: Alrededor de 10 días hábiles después del envío.
Estados Unidos: Alrededor de 15 días hábiles después del envío.
Otros países: El tiempo varía. Contáctanos para verificar el plazo promedio de entrega para tu país.
📌 Factores como feriados, huelgas o alta demanda pueden extender los plazos de entrega.
¿Recibiré un código de seguimiento?
Sí. Te lo enviaremos por correo electrónico y WhatsApp dentro de los 7 días hábiles posteriores al despacho.
¿Dónde puedo rastrear mi pedido?
Usa plataformas como 17Track, Muambator o el sitio web de Correos.
No puedo rastrear mi pedido.
A veces los datos de rastreo tardan hasta 5 días hábiles en actualizarse. Solo espera ese plazo.
Garantía de entrega:
Tu pedido está 100% garantizado. Si se pierde, te reembolsamos el valor total.
Garantía de fábrica (30 días): Cubre:
Personalización incorrecta
Defecto en el material
Talla diferente a la solicitada
Producto equivocado
⚠️ No cubrimos daños por mal uso o lavado inadecuado.
¿Debo pagar el envío para un cambio?
No, si es por defecto de fábrica o error de pedido. En otros casos, el costo es del cliente.
¿Cómo pierdo mi garantía?
Solicitudes fuera del plazo de 7 días tras la entrega
Etiquetas o embalaje retirados
Uso indebido o lavado incorrecto
¿Qué pasa si no estoy en casa?
El correo realiza 3 intentos. Si no hay nadie, el paquete irá a la oficina más cercana. Debe ser retirado en 7 días corridos o será devuelto, generando un nuevo costo de envío.
Dirección incorrecta o incompleta:
No nos hacemos responsables por errores de dirección. El paquete será devuelto sin derecho a reembolso.
Cometí un error al hacer el pedido. ¿Puedo cambiarlo?
Sí, pero contáctanos de inmediato antes de que sea enviado.
Quiero cancelar mi pedido. ¿Cómo lo hago?
Si no fue enviado, contáctanos lo antes posible.
Si ya fue enviado, debes esperar la entrega y devolverlo dentro de los 7 días siguientes.
Recibí el producto con defecto.
Contáctanos dentro de los 7 días con fotos para validar el cambio sin costo.
No estoy satisfecho con el producto.
Contáctanos en hasta 7 días y sigue nuestra política de devoluciones para solicitar reembolso o cambio.
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